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平台介入商家不退款违法吗

吴亮律师2025-07-05衢州市律师网

平台介入商家不退款可能违法。依据《合同法》等,商家不退款违反公平原则和合同约定,可能需承担法律责任。若不及时处理,会影响消费者信任,甚至引发诉讼。
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商家不退款可这样处理:1. 与商家协商,要求退款或解释原因;2. 向平台投诉,请求介入调解;3. 若协商、投诉均无果,可准备证据提起诉讼,依据《合同法》等法律维权。
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商家不退款,常见处理方式有协商、投诉平台或诉讼。优先尝试与商家协商;协商无果可向平台投诉;仍无法解决则可考虑提起诉讼,根据《合同法》等维护权益。

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